L’employeur est entouré d’experts et dispose de temps et de formations pour réaliser ses missions de président. Les élus sont quant à eux à temps partiel dans leur rôle de plus en plus étendu et n’ont pas été formés pour tenir ce rôle, oh combien important !
Toutes nos formations sont dispensées en interentreprises, intra-entreprise, à distance en classes virtuelles.
Que ces oit pour les formations du CSE sur leurs missions économiques ou de santé, Les membres du CSE choisissent librement leur organisme de formation agréé sans intervention de l’employeur. (art. L. 2315-17 CT), (art. L. 2315-18, R. 2315-8 et R. 2315-12 CT)
Tous nos intervenants possèdent une double compétence de formateurs et consultants leur permettant d’avoir une vision juste et précise des missions et attentes des stagiaires. Nos consultants sont des experts CSE spécialistes en droit social, organisation et santé au travail, psychologues du travail, ergonomes, sociologues du travail, économistes ou experts comptables ; en outre, l’ensemble de ces intervenants disposent d’une expérience significative du secteur public et privé.
En pratique, le délai de prévenance de l’employeur est d’un mois minimum.
Ainsi, la prise d’heure de délégation pour une formation n’entraîne pas d’obligation particulière en termes de délai, il doit seulement respecter un délai de prévenance institué par l’employeur. Toutefois, pour la formation économique, l’élu a l’obligation de prévenir l’employeur par écrit 30 jours à l’avance.
Nos contenus de formations sont conçus comme des ateliers interactifs plutôt que comme des cours théoriques et descendants.
Les ateliers sont adaptés aux thématiques travaillées aux profils des élus et de leurs activités
Ces ateliers sont de courte durée de 2 heures à ½ journée et offrent une expérience de travail pratique, interactive et agile. Ils sont conçus autour depoints essentiels :
La formation des titulaires du CSE est un droit cadré par le code du travail. L’employeur ne peut la refuser provisoirement à celui qui la demande que dans les conditions suivantes :
La demande de congé est présentée au moins trente jours avant le début du stage. A sa date de présentation, elle est imputée par priorité sur les contingents mentionnés à l’article L. 2145-8.
Article R2315-18 : Le congé de formation est pris en une seule fois à moins que le bénéficiaire et l’employeur ne décident d’un commun accord qu’il le sera en deux fois.
Article R2315-19 : Lorsque pour refuser la demande de congé, l’employeur estime que l’absence du salarié pourrait avoir des conséquences préjudiciables à la production et à la bonne marche de l’entreprise, le refus est notifié à l’intéressé dans un délai de huit jours à compter de la réception de la demande. Dans ce cas, le congé formation peut être reporté dans la limite de six mois.
Nous avons un taux de satisfaction global de nos formations de 96.40 % en 2023
OUI toutes Nos formations sont divisées en séquences de travail. Nos contenus de formations sont conçus comme des ateliers interactifs plutôt que comme des cours théoriques et descendants.
Au cours de ces séquences, nous proposons différentes méthodes de travail :
Avant:
Si Vous rencontrez des difficultés d’accès à votre classe virtuelle, des problèmes techniques, vous pouvez contacter m.noslen@praelium-groupe.com.
Pendant:
Chez Physiofirm, l’inclusion des personnes en situation de handicap est au centre de nos valeurs et de nos préoccupations.
Notre référent handicap est là pour que votre situation puisse être prise en compte dans l’organisation matérielle et pédagogique de la formation.
Le rôle du référent handicap est d’ adapter le déroulement de la formation à votre situation.
Chez PHYSIOFIRM, nous tenons à prendre en compte toutes les situations personnelles pour nous y adapter : mobilité réduite, handicap auditif ou visuel, difficulté avec l’écrit, difficultés cognitives ou physiologiques, etc.
Notre référent Handicap est là pour :
Au moment de vous inscrire, contactez le référent handicap Magali NOSLEN m.noslen@praelium-groupe.com , afin d’échanger et évoquer toutes vos questions.
Le referent fait le point avec vous, en toute confidentialité, sur les adaptations nécessaires compte tenu de votre situation.
Il identifie avec les formateurs et les partenaires les aménagements à apporter à l’organisation de la formation et les valide avec vous.
• Repérer le plus en amont possible et favoriser l’accompagnement des personnes en situation de handicap depuis l’accueil dans le lieu de formation jusqu’à la fin du parcours pédagogique.
• Assurer l’interface entre l’apprenant en situation de handicap, l’équipe pédagogique, l’équipe administrative et l’employeur.
• Veiller à dispenser une formation reposant sur un principe d’équité pour l’ensemble des apprenants mais aussi tout au long de la formation (droit et accès à la formation pour toutes les personnes en situation de handicap).
• Être force de proposition pour l’accessibilité pédagogique aux formations dispensées, en repérant les problématiques et axes de progrès.
• Être en capacité de mobiliser les réseaux de partenaires et dispositifs d’appui afin d’assurer la formation aux porteurs de handicap (AGEFIP, MDPH, CAP EMPLOI 84…)
• Anticiper la fin de formation et assurer le suivi post formation de la personne handicapée (transmission des supports, suivi des questionnaires, liens avec les partenaires, feedbacks à l’employeur, …) et toutes informations utiles au développement des compétences et intégration en emploi.
Le référent handicap prospecte (en lien, le cas échéant, avec le chargé de relations employeurs), informe et sensibilise les employeurs sur les mesures relatives à l’apprentissage et les conditions spécifiques d’accès à l’emploi des personnes handicapées
formulaire-reclamation-formation-entreprises-Physiofirm
DESCRIPTION ET MISE EN ŒUVRE DES RECLAMATIONS –AU CABINET PHYSIOFIRM
L’objectif de notre gestion des réclamations est de renforcer la relation avec nos clients et de mieux gérer la qualité de nos formations.
Dans notre process, nous avons décidé de faciliter l’accès au formulaire de réclamation au travers de notre site internet apcse-expert.com Les réclamations par courrier ou par email sont également traitées.
Le process :
– La réclamation est” enregistrée” et “qualifiée” par Madame Isabelle ACCIARI, responsable administrative et formations qui accuse réception aux parties prenantes.
– La réclamation est ensuite analysée et traitée par l’équipe pédagogique et une réponse est apportée à l’auteur de la réclamation dans un délai maximum d’un mois après réception de celle-ci.
– Un “registre des réclamations” consigné dans le “fichier réclamation” est tenu afin de lister toutes les réclamations qui pourraient être adressées à Physiofirm.
– Dans le cadre où la réclamation est incomplète, une demande d’information complémentaire est adressée au client afin de pouvoir traiter le dossier.
– Chaque réclamation fait l’objet d’un dossier distinct dans lequel sont repris les éléments suivants :
· La réclamation écrite du client
· Les actions et les solutions apportées à cette réclamation
· Une copie de la réponse adressée au client
Le registre des réclamations reprend les éléments suivants :
• Nom du client
• Objet de la réclamation
• Intervenants éventuellement concernés par la réclamation
• Opération(s) concernée(s)
• Réponse apportée à la réclamation
• Actions menées
• Résolution du dysfonctionnement ou du mécontentement
La réclamation est conservée et archivée pendant une durée de 3 (trois) ans à compter de la date de clôture du dossier ou de la cessation de la relation avec la « partie prenante », en conformité avec le RGPD.
Concernant l’ensemble des sessions inter-entreprises ouvertes sur nos thématiques de formation. Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations et à vous envoyer un devis sous 48h ouvrées.
De votre côté, pour garantir une entrée en formation à la date fixée, vous devrez vous assurer de nous faire parvenir le devis signé,et toute autre information administrative au plus tôt.
Dans le cas où vous sollicitez un financement de la part de votre OPCO ou autre, assurez-vous des délais de traitement de vos demandes.
Physiofirm vous proposera des dates le plus tôt possible en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Comme pour les formations inter-entreprises, pour pouvoir démarrer la formation, votre rapidité de réponse sur toutes les questions administratives permettra d’accélérer le démarrage de votre formation.
telecharger notre règlement interieur2024
Les présentes conditions générales de prestation de services ont pour objet de préciser l’organisation des relations contractuelles entre le Prestataire et le Client, elles s’appliquent à toutes les formations dispensées par le Cabinet PHYSIOFIRM, à l’exception de celles bénéficiant de contractualisation spécifique, et complètent la volonté commune des parties pour tous les points où celle-ci n’aura pas été clairement exprimée.
Le terme « Prestataire » désigne, le Cabinet PHYSIOFIRM, SARL au capital de 7000€, dont le siège social est situé au 03 rue de l’ancienne Mairie 84 130 LE PONTET, SIRET N° 50468239400029.
Le terme « Client » désigne la personne morale signataire de convention de formation (au sens de l’article L.6353-2 du Code du Travail), et acceptant les présentes conditions générales.
Toutes autres conditions n’engagent le Prestataire qu’après acceptation expresse et écrite de sa part.
Les informations et/ou prix figurant sur les documents, catalogues, publicités, prospectus ou sites internet du Prestataire ne sont données qu’à titre indicatif.
Le seul fait d’accepter une offre du Prestataire emporte l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
Les offres du Prestataire sont valables dans la limite du délai d’option fixé à un (1) mois à compter de la date de l’offre, sauf stipulations contraires portées sur celle-ci.
Les conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par le Prestataire, les modifications seront applicables à toutes les commandes postérieures à la dite modification.
Suite à la commande d’une formation, l’acheteur accepte sans réserve les récentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document de l’acheteur, en particulier ses conditions générales d’achat.
Une inscription n’est définitivement enregistrée qu’après réception de la présente convention, revêtu de vos cachets et de vos signatures.
Le prix de la commande est celui indiqué aux conditions particulières. Une modification de prix ne peut résulter que d’un avenant à la commande.
Les paiements ont lieu à réception de la facture, sans escompte, ni ristourne ou remise sauf accord particulier. Les dates de paiement convenues contractuellement ne peuvent être remises en cause unilatéralement par le Client sous quelque prétexte que ce soit, y compris en cas de litige.
ATTENTION : Il vous appartient de vérifier l’imputabilité de votre stage auprès de votre OPCO, de faire votre demande de prise en charge avant la formation et de vous faire rembourser les sommes correspondantes.
Si le Client souhaite que le règlement soit émis par l’OPCA dont il dépend, il lui appartient de faire une demande de prise en charge avant le début de la formation et de s’assurer de la bonne fin de cette demande. Il appartient également au client de l’indiquer explicitement sur son bulletin d’inscription.
Subrogation
En cas de subrogation de paiement conclu entre le Client et l’OPCO, ou tout autre organisme, les factures seront transmises par le Prestataire à l’OPCO, ou tout autre organisme, qui informe celui-ci des modalités spécifiques de règlement.
Le Prestataire s’engage également à faire parvenir les mêmes attestations de présence aux OPCO, ou tout autre organisme, qui prennent en charge le financement de la-dite formation, attestations qui seront faites de façon mensuelle.
En tout état de cause le Client s’engage à verser au Prestataire le complément entre le coût total des actions de formations mentionné aux présentes et le montant pris en charge par l’OPCO, ou tout autre organisme.
Le Prestataire adressera au Client les factures relatives au paiement du complément cité à l’alinéa précédent selon la périodicité définie à la convention.
En cas de modification de l’accord de financement par l’OPCO, ou tout autre organisme, le Client reste redevable du coût de formation non financé par ledit organisme.
Retard de paiement
Les pénalités de retard de paiement commencent à courir après mise en demeure par lettre RAR.
Les taux d’intérêt des pénalités de retard de paiement sera égal au taux d’intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente
Le prestataire se réserve le droit de refuser d’honorer une commande et de délivrer les formations à un Client qui n’aurait pas procédé au paiement de commandes précédentes, et ce sans que le Client puisse prétendre à une quelconque indemnité, pour quelle que raison que ce soit.
Tout stage commencé sera dû intégralement par le Client.
Toute annulation par le Client doit être communiquée par courrier recommandé avec accusé de réception.
En cas d’annulation par le Client, moins de 20 jours ouvrés avant la session de formation convenue, et ce quel qu’en soit la cause, l’intégralité du montant de la formation sera dû.
Néanmoins, le cabinet PHYSIOFIRM s’engage à proposer dans les 6 mois suivants, dans la mesure du possible, une nouvelle date de formation sur le même sujet, afin de permettre au Client de suivre le module concerné.
En cas d’inexécution, totale ou partielle, d’une prestation de formation du fait de l’organisme prestataire, celui-ci rembourse au cocontractant les sommes indûment perçues. (Article L. 6354-1 du Code du travail)
Eu égard à l’objet du contrat, l’intervenant(e) est tenu à une obligation de moyens. Sauf en cas de force majeure, elle s’oblige à terminer sa mission. Les arrêts de travail de l’intervenant(e) dûment constatés par certificat médical suspendent le présent contrat et en prorogent sa durée. Le client s’oblige à régler les jours œuvrés effectivement réalisés.
Le client peut néanmoins interrompre le contrat s’il constate que l’exécution de la mission est interrompue depuis plus d’un mois sans que la société Physiofirm et son intervenant(e) lui aient justifié d’un motif de suspension momentané de l’exécution de sa mission. Physiofirm serait dégagée de toute responsabilité dans le cas où le client ne fournirait pas à l’intervenant l’ensemble des informations nécessaires à l’exécution de sa mission.
Le cabinet Physiofirm et l’intervenant(e) considéreront comme strictement confidentiels, et s’interdisent de divulguer toute information, document ou donnée dont ils pourraient avoir connaissance à l’occasion du présent contrat, sauf à obtenir préalablement l’autorisation écrite du client.
De convention expresse, le client deviendra propriétaire des résultats de la prestation à compter du paiement intégral de la mission. Il est expressément stipulé que le cabinet Physiofirm ne pourra utiliser les résultats des travaux à d’autres fins que celles décidées par le client.
Le client autorise la société Physiofirm et son intervenant(e) à inscrire les travaux accomplis dans le cadre du présent contrat au nombre de leurs références.
La société Physiofirm limite sa responsabilité résultant de l’exécution ou de l’inexécution des obligations décrites au présent contrat, à un montant égal au plafond annuel par sinistre défini par la police d’assurance Responsabilité Civile Professionnelle en vigueur à la date de la souscription du contrat.
Le client accepte cette limitation quelle que soit la cause de sa réclamation, et renonce à réclamer à la société Physiofirm une somme qui excèderait le total des sommes versées par le client en exécution du contrat et limitée aux services fournis au cours des trois derniers mois.
Aucune des parties au présent contrat ne pourra être tenue pour responsable de son retard ou de sa défaillance à exécuter l’une des obligations à sa charge au titre du contrat si ce retard ou cette défaillance sont l’effet direct ou indirect d’un cas de force majeure entendu dans un sens plus large que la jurisprudence française tels que :
Chaque partie informera l’autre partie, sans délai, de la survenance d’un cas de force majeure dont elle aura connaissance et qui, à ses yeux, est de nature à affecter l’exécution du contrat.
Si la durée de l’empêchement excède 10 jours ouvrables, les parties devront se concerter dans les 5 jours ouvrables suivant l’expiration du délai de 10 jours ouvrables pour examiner de bonne foi si le contrat doit se poursuivre ou s’arrêter.
Les parties conviennent d’épuiser toutes les solutions amiables concernant l’interprétation, l’exécution ou la réalisation des présentes, avant de les porter devant le Tribunal compétent.
Les Parties acceptent cette attribution de juridiction sans aucune restriction ni réserve.
En cas de contestation sur l’interprétation ou l’exécution du présent contrat, le Tribunal d’Avignon (France), Lieu du siège social de la société Physiofirm est seul compétent. Les litiges relatifs à la formation, à l’exécution des commandes, même en cas d’appel de Garantie, de pluralité de défendeur ou de connexité, sont soumis à la compétence exclusive du tribunal de commerce d’AVIGNON. Cette attribution de compétences s’applique également en matière de référé. Le droit applicable est le droit français.
La convention de Vienne de 1980 relative aux contrats internationaux de vente de marchandises est exclue.
Le présent contrat et ses annexes contiennent tous les engagements des parties. Les correspondances, offres ou propositions antérieures à la présente commande sont considérées comme nulles et non avenues et ne peuvent être utilisées pour l’interprétation du contrat.
Si le cabinet PHYSIOFIRM ne se prévaut pas de l’une des clauses présentes dans ces conditions générales de vente à un moment précis, cela ne peut être considéré comme une renonciation à cette même clause ultérieurement.